Consultor de BPM (Análise de Processos)

Gestão ágil e eficiente de projetos tecnológicos, garantindo entregas no prazo com qualidade e transparência.

Mapeamos, modelamos e otimizamos processos de negócio com foco em eficiência, padronização e clareza de responsabilidades. Conectamos processos, sistemas e pessoas para reduzir retrabalho e aumentar a previsibilidade das entregas.
Além dos desenhos em BPMN, criamos e implementamos os fluxos e telas em plataformas BPMS, traduzindo o modelo em processos executáveis. Ajudamos sua organização a sair do papel e operar seus processos de forma digital, medida e auditável.

Benefícios

Mapeamento “as is” dos processos atuais, identificando gargalos, riscos e retrabalhos

Desenho do modelo “to be” com fluxos otimizados, papéis claros e pontos de controle

Definição de indicadores de processo (KPIs) e SLAs para gestão orientada a resultados

Padronização de procedimentos, políticas e documentação em notações como BPMN

Implementação prática dos processos em BPMS, com criação de formulários, telas e regras de negócio

Capacitação das equipes para manter, revisar e evoluir os processos e fluxos no BPMS de forma contínua

Casos de Sucesso

Backoffice Financeiro

Mapeamos e redesenhamos processos de contas a pagar e receber, eliminando gargalos e automatizando etapas repetitivas, o que reduziu o tempo de fechamento financeiro de 10 para 3 dias e diminuiu erros em lançamentos em 80%.

Operação de Atendimento

Modelamos toda a jornada de atendimento ao cliente, definimos indicadores e redesenhamos fluxos em BPMN, resultando em queda de 40% no tempo médio de atendimento e aumento de 25% na satisfação dos clientes.

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